Hay actitud de servicio en San Miguel
(Nota original: Cia. Periodística Meridiano S.A de C.V. Por: Francisco Horta).- A un año de operaciones el Hotel Rosewood San Miguel De Allende contribuyó al incremento del turismo de la sede, además de ser considerado por la revista Condé Nast Traveler dentro de su Hot List 2011, para los Mejores Nuevos Hoteles y por el Premio a la Excelencia Universal.
Christian Tavelli director, comenta que el secreto esta en lograr un equilibrio entre ofrecer instalaciones de calidad con un servicio eficiente de su personal, logrando como resultado que su huésped viva una experiencia diferente durante su estancia.
“De nada sirve que nosotros realicemos una alta inversión, sino lograbamos que nuestra gente se sintiera parte del proyecto, viviera el reto día a día y ofreciera a nuestros huespedes una calida bienvenida”.
Rosewood tiene la peculiaridad de ser un homenaje a la historia, cultura y artes de SMA.
Tavelli menciona que durante el proceso de reclutamiento el valor que principalmente se busco en las 219 personas que hoy integran el personal fue: actitud de servicio.
“Cuando una persona esta comprometida con su labor, le gusta y además tiene la actitud de aprender y hacer las cosas, con constancia y trabajo los resultados llegan, y eso fue el valor principal que buscamos en la gente de Rosewood SMA”.
El hotel destaca por esa mezcla entre el pasado con el presente, desde su fachada, habitaciones y en cada rincón del hotel incluyendo sus elevadores que trasladan al huésped décadas atrás en la historia de México, describe Christian Tavelli.
El inmueble cuenta con villas coloniales, caminos empedrados y la punta arquitectónica de la parroquia del pueblo más antiguo del centro de México.
“Un 70% de nuestro mercado es nacional y un 30% es extranjero, en nuestro nichos existe más el huésped individual, turismo familiar y en un menor porcentaje asambleas, negocios que son mercados que poco a poco también ya hemos logrado captar ofreciendo espacios aptos para realización de sus reuniones”.
El director del hotel comenta que dentro de su inmobiliario se busco rescatar las tradiciones e imágenes alusivas a SMA realizadas propiamente por los artesanos de la ciudad y del estado de Jalisco en una edificación que les llevo un año y medio su conclusión.
El Complejo Resort Rosewood SMA cuenta con 67 habitaciones, techos con vigas de madera, finos detalles y muebles de artesanos mexicanos.